直播吧,直播8行政审批服务局政府开放日意见征集与反馈情况

2025年8月6日，我单位策划开展了“政务公开面对面 便民服务心连心”主题政府开放日活动，邀请公众代表18人零距离参观体验，面对面互动交流，共同为政务服务提质增效把脉献策。活动中，部分代表谈了感受，提出了意见建议，具体情况如下：

公众代表——唐先生所提意见建议：

希望政务服务过程中严格落实“一次告知”制度，针对各类审批事项、便民政策等信息，通过清晰易懂的方式全面准确告知群众。

办理反馈情况：

已办结并向代表反馈。经研究，我局将其作为优化服务流程、提升服务效能的重要抓手，规范“一次告知”标准，通过梳理各类政务服务事项清单，编制标准化《一次告知单》，明确申请条件、办理流程、申请材料等信息，在政务服务大厅窗口、微信公众号等平台公示，方便群众查询。同时加强窗口工作人员业务培训，建立首问负责制与责任追究机制，确保“一次告知”制度落地见效。

公众代表——徐女士所提意见建议：

希望政务服务过程中加强政策解读的深度与广度。

办理反馈情况：

已办结并向代表反馈。经研究，该项建议具有可行性，下步我局将丰富政策解读形式，通过定期拍摄、发布优化营商环境短视频，用群众听得懂的语言拆解政策要点与办理流程。同时在政务服务大厅“导服台”，安排专人为群众提供“一对一”解读指导，帮助群众精准理解政策、高效办理业务。